1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la relación entre:
- Vendedor: Montes Kebab Smax S.L.
- NIF: B-12312312
- Domicilio: Calle de Francisco de Vitoria, 31, 50008 Zaragoza
- Email: zaragoza.centro@makdurum.es
- Teléfono: +34 625 483 013
Y el Cliente que realiza un pedido a través de nuestros canales de venta.
2. OBJETO
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación de compraventa de productos de restauración (comida para llevar y a domicilio) ofrecidos por Montes Kebab Smax S.L. bajo la marca comercial Mak Dürum.
3. CANALES DE COMPRA
Los pedidos pueden realizarse a través de:
- Plataforma web propia: https://extracarta.com/mak-durum/PedidosOnline/
- Kiosco en el local: Calle de Francisco de Vitoria, 31, 50008 Zaragoza
- Plataformas de terceros: Glovo, Uber Eats (sujeto a sus propias condiciones)
- Teléfono: +34 625 483 013
4. PROCESO DE COMPRA
4.1. Pedido
El cliente seleccionará los productos que desee adquirir, indicará si es para llevar o a domicilio (sujeto a zona de reparto), proporcionará sus datos y confirmará el pedido.
4.2. Confirmación
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por email o a través de la plataforma utilizada con los detalles del pedido y el tiempo estimado de preparación o entrega.
4.3. Preparación
Los productos se elaboran de forma artesanal y bajo pedido. El tiempo de preparación habitual es de 15-30 minutos, aunque puede variar según la demanda.
5. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
5.1. Precios
Todos los precios mostrados incluyen IVA y están expresados en euros (€). Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, aunque se respetará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
5.2. Gastos de envío
Para pedidos a domicilio, se aplicarán gastos de envío según la zona de entrega. Estos gastos se indicarán claramente antes de confirmar el pedido.
Los pedidos a través de plataformas de terceros (Glovo, Uber Eats) están sujetos a las condiciones de envío de dichas plataformas.
5.3. Formas de pago
- Efectivo (en local o contra reembolso)
- Tarjeta de crédito/débito
- Pago online a través de plataforma segura
- Bizum (disponibilidad según canal)
6. ENTREGA
6.1. Recogida en local
El cliente podrá recoger su pedido en el local en el horario de apertura:
Todos los días de 13:00 a 16:00 y de 20:00 a 23:00
6.2. Entrega a domicilio
El tiempo de entrega estimado se indicará en el momento de realizar el pedido. Este tiempo puede variar según factores como distancia, tráfico o demanda del servicio.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y estar disponible en el momento de la entrega.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103.f) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento en contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de productos de alimentación preparados.
8. CANCELACIONES
El cliente puede cancelar su pedido antes de que comience su preparación. Una vez iniciada la elaboración, no se admitirán cancelaciones.
Para cancelar un pedido, contacte inmediatamente con el restaurante a través del teléfono +34 625 483 013 o del email zaragoza.centro@makdurum.es
9. RECLAMACIONES Y GARANTÍAS
9.1. Control de calidad
Todos nuestros productos se elaboran siguiendo estrictos controles de calidad e higiene alimentaria. Si detecta cualquier problema con su pedido, contacte con nosotros inmediatamente.
9.2. Reclamaciones
Para cualquier reclamación relacionada con el pedido, puede contactar con nosotros a través de:
- Email: zaragoza.centro@makdurum.es
- Teléfono: +34 625 483 013
- Presencialmente en: Calle de Francisco de Vitoria, 31, 50008 Zaragoza
Atenderemos su reclamación en el menor tiempo posible y buscaremos una solución satisfactoria.
10. INFORMACIÓN SOBRE ALÉRGENOS
La información sobre alérgenos de nuestros productos está disponible en nuestro local y en nuestra carta digital. Si tiene alguna alergia o intolerancia alimentaria, por favor, infórmenos antes de realizar su pedido.
Nota importante: Aunque tomamos todas las precauciones necesarias, en nuestras instalaciones se manipulan diversos alérgenos y no podemos garantizar al 100% la ausencia de trazas.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.
13. MODIFICACIONES
Montes Kebab Smax S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: 9 de enero de 2025